口腔常识：去小诊所做种植牙要三思而后行

口腔专家提醒，做种植牙，一定要到正规的专科医院，以免因小失大。小诊所由于种植设备不完善，种植技术不成熟，种植牙后可能导致很多危害，以下是相关介绍。

(1)牙龈炎：是由于口腔卫生不良，菌斑刺激所致，此时牙龈组织尚无明显增生。

(2)穿孔：在愈合阶段，覆盖种植体的牙龈组织发生穿孔，究其原因可能为缝合时瓣的张力过大，缝合不良;或是缝线残留刺激肉芽组织增生;还可能为修复体的压迫，产生牙龈的褥疮性溃疡。

(3)增生性龈炎：由于龈组织覆盖或紧贴种植基台与桥的连接部，造成局部卫生不良，产生龈组织的增生性炎症。增生性龈炎一般采用手术的方法加以处理。

(4)其他损伤：主要是手术准备设计不好造成种植体穿入上颌窦，鼻底，下齿槽神经或邻牙损伤，甚至下颌骨骨折。

小诊所做种植牙要三思，种植牙要求医生的技术成熟、种植设备完善、严格消毒，这些小诊所很难做到，因此做种植牙一定要到正规医院才有保障。

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口腔常识：口腔诊所如何预约初诊患者

预约就诊可以有效合理安排医师和患者时间，目前国内的很多诊所基本上都实行了预约制度。而初诊预约是整个接待过程中的非常重要的环节，是患者接触医疗机构的第一关口。成功的预约安排可以迅速建立患者对诊所以及医师的初步信任，为接下来的成功接受治疗计划起到积极推动的作用。

一、如何妥善地安排初诊时间

无论是诊所还是医院，前台每天都应该为初诊患者的安排预留一个快捷通道，也就是每天要留出若干时间段，以方便将初诊患者快速地纳入预约系统。

对于急诊牙痛或外伤的患者，如果他们打进预约电话，接线人员应该尽快安排患者就诊的时间，需要的话可以适当调整一下预约表的安排。如果是在非工作时间，诊所都应该有急诊预约电话，要保持电话24小时畅通。对于非急诊的患者，可以在预约的时候尽量满足患者对时间、医师等各方面的要求，妥善安排好预约。

前台在预约的时候要让患者有复诊的概念，医师不可能在一次就诊中解决患者所有的问题，要让患者知道除了急诊需要处理的问题之外，其他的所有问题都是在复诊中解决的。因此一般的初诊预约可以预留半小时到一小时的时间。如果诊所的服务做得越周到，预留的时间应该越长。初诊的时间应该包括处理急症的时间、医师检查的时间、医患沟通的时间。因此在预约的时候一定不要见缝插针地安排初诊，而是要留足够时间给患者。

同一个医师的预约表中，初诊的时间最好不要和复诊的时间有频繁交叉，比如某位医师，可以安排他某一早上全部看复诊，或者全部看初诊患者。

二、照顾患者的心理需求

很多患者对看牙抱有一种本能的恐惧心理，对于此类初诊患者，讲故事的方法非常奏效，医师可对患者说：很多患者也很害怕看牙，但是他们来到诊所后感觉都非常好，医师的操作也是无痛的，您不用担心。前台要对患者的心理需求表示充分的理解，并用热情的服务和人文关怀消除患者顾虑，引导患者预约就诊。

还有一部分患者更多的顾虑是怕麻烦，觉得看牙的周期长、复诊次数多，于是想在电话里先咨询一下。这时前台可以耐心解答患者的疑问，但不要轻易做出具体的结论，如诊断、疗程、费用等问题。可以让患者先来找医师检查一下，对自己的口腔问题有一个清晰的了解，医师会帮其制定治疗计划，并告诉患者只要按复诊预约时间来就行，并不麻烦，以鼓励患者及早解决问题。

三、预约的规范和技巧

目前最常用的预约方式是电话预约，患者可以直接和诊所工作人员沟通，迅速地约到自己想要的就诊时间和医师。一般诊所都是由护士或前台接待人员来负责电话预约。

热情服务是电话沟通的基本规范，也是患者感受的第一印象。诊所内的前台客服在接电话的时候应该用热情服务来营造良好气氛，克服患者的陌生感和抗拒心理。

学会倾听是电话预约的基本技巧。前台客服在接听患者打电话咨询或预约时应全神贯注地倾听对方的诉求，分析患者的心理活动。其次，还要学会清晰的表达，回答患者提出的问题时要言语清晰，简洁地陈述事实，在短时间内把相关信息传递给患者。无论是听还是说，都要抓住重点，留意细节，争取在第一步建立患者对医师的信任。

还有一部分患者并不通过事先的电话预约就诊，而是直接走进诊所就医。对这类患者，前台客服要迅速做出反应，锁定目标客户之后要尽快与其沟通，然后尽快安排患者就诊，如果此时没有空闲椅位，可以向患者解释情况并征求意见，对于不愿意等候的患者要做好预约工作，对于愿意等候的患者则安排他们候诊并为患者提供热情周到的服务。

做好初诊患者的预约工作是建立患者信任的第一步工作，也为接下来良好的医患沟通奠定了基础。

口腔常识：小规模口腔诊所如何突破发展瓶颈

小规模口腔诊所如何突破发展瓶颈

小规模的牙科门诊从数量上来讲占到牙科机构数量的80%以上，处在我们这个行业的塔基位置，是我们这个行业的中坚力量，本文献给在基层艰辛创业的朋友们。

对于小规模的牙科门诊来讲，很多都是创业初期靠比较好的历史机遇与自己实干走到今天的，门诊随着市场环境的不断变化遇到的发展问题与创业初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了诸如员工管理问题，门诊规划问题，市场容量问题，营销问题等，如何应对变化的市场并在变化的市场中快速发展，成为大家普遍关注的问题。

最近两年，在我们做牙科经营管理诊断业务的过程中，大家遇到的发展瓶颈集中在员工激励，培训系统建设，门诊发展规划设计等三类问题，这三个方面的问题能否得到有效的解决，决定着门诊是否能够跃上一个新的发展平台：

下面就大家遇到的这几个普遍问题，简要介绍一下如何突破的方法。

一、用好员工激励这个管理杠杆

激励员工的工作积极性是牙科门诊的核心工作，激励是最能激发人斗志，挖掘潜力，提高执行力的有效工作方法。一般情况下，激励可以是有形的，也可以是无形的。针对于不同的牙科门诊的现实情况，可以分阶段的采取不同的激励措施。

首先，对于业务技术骨干的激励问题，一般有两种情况，第一种是他们有自己的想法，希望有一个更好的平台来发挥自己的聪明才智。对他们的激励可以有以下几种形式：一是可以从职位上来体现，让他们担负更多的责任；二是从薪酬上体现，在保障固有收入的同时，加大与业绩的挂钩；三是给他们做好职业规划，包括更高级别的外派培训，成为门诊的股东等。

第二种情况，新招聘的门诊员工，如果是刚走进社会，业务经验不足的新毕业生，对于这类技术人员在激励上不需要太多，多鼓励他们；如果是从其他门诊跳槽过来的，这类技术人员跳槽的原因一般有不满原来门诊的薪酬，不满门诊的老板，不满工作环境等，那么到了新的环境，他们肯定要先适应，之后才能谈发展。在实物激励上不易过多，但要多给他们机会。

从另外一个角度讲，员工激励分为物质的和精神的两个方面，物质的是指薪酬，培训进修机会等能够看的见的收益，精神的是指荣誉和尊重，这两个方面只要做好，员工的稳定性一定会增强，这是牙科门诊发展的基础。

二、走培训系统构建工作

培训不是大规模牙科门诊和口腔医院的专利，小的牙科门诊更应该加强培训。首先要说明的是培训不只是听听课，做做笔记，或者找个老师来讲，对于小规模的牙科门诊来讲，培训更多的是一种相互地交流和学习，那么，怎么做呢？我们公司一般建议通过以下几种方式：一是利用每天的早会进行培训，可以是对工管理者的工作的总结，对客户反馈的新问题的解决办法，也可以是其他的牙科门诊的新颖的技术操作方法引进与学习等，当然也要鼓励员工把自己的经验分享给大家；二是每周的互动培训，坚持每周抽出2个小时时间，时间可以安排在下午下班后或者晚上进行，把每周在门诊接诊过程中遇到的问题和解决办法做经验分享，对于疑难问题，大家进行讨论解决。三是每月或者两个月可以请行业内的优秀技术人员和管理人员为员工讲课，这样首先提高员工的理论水平，其次增强了员工理论与实践的结合，引发他们的深层思考。

培训是员工成长的催化剂，只有坚持下去，小规模牙科门诊的成长才会更快。在培训的过程中，实际上也是向员工讲授门诊服务理念的过程。

三、做好门诊发展规划是门诊的基础性工作，可是被很多门诊忽略了

只有做好门诊的发展规划，才能让老板和员工的目标更清晰，作为小规模的牙科门诊，规划更不能少，梦想是成长的基因，决定着会发展成为什么样的门诊，把梦想实现的路径整理清楚就是一个做门诊发展规划的过程。

第一是门诊服务项目的定位问题：服务项目的同质化决定了在面对价格竞争时很少有回旋的余地，所以，从开设门诊初期就好做好服务项目的规划与定位问题，回避竞争是最好的参与市场竞争的手段，也就是自己的门诊在治疗项目设置上需要有特色，培养自己的独到优势。

第二是市场容量问题：这几年遇到过很多有梦想，有技术和管理经验的优秀老板，在本地区做的非常优秀，门诊规模，装修档次，设备档次，员工队伍等都没有很大问题，但就是在业务收入上无法有大的突破，其实这是市场容量问题，人口数量，消费结构等决定着本地区的市场容量，遇到这样的发展瓶颈，可以选择到其他地区搞连锁经营。

第三是员工队伍的规划问题：门诊员工不好管理，跳槽频繁，这中间重要的原因之一就是缺乏对员工的职业规划管理，员工的职业生涯规划管理是门诊规划工作的核心，当然这其中也包含老板的职业生涯规划工作，怎么做员工的职业规划呢？有以下几个步骤可供参考：一是建立门诊内部的晋升机制，你只有公平合理的机制才能让员工有奔头；二是能力提升计划，员工只有能力提高了，才可能晋升，这就需要配套的措施，比如培训，开展技术操作比赛，业务收入比赛等；三是员工分红计划，达到一定的业绩目标可以参与门诊的年度分红，四是员工长期持股计划，员工长期持股操作起来涉及很多需要解决的问题，在此就不多讲了，有兴趣的朋友可以单独探讨；

发现问题是解决问题的前提条件，想突破发展瓶颈首先需要弄清楚门诊存在的问题，门诊经营管理诊断是必须做的工作，定期给自己的门诊经营管理工作把把脉是必要的，特别是表面问题背后深层次的问题，比如门诊老板的经营管理理念与价值观，管理者改变门诊现状的决心与动力的解决等，这些问题很多时候是无法靠自我解决的，问路才不会迷路，学会借助第三方的力量是门诊快速发展的捷径，与专业的牙科管理机构合作也是一种理性的选择。

口腔常识：牙齿保健常识要懂

牙齿保健常识要懂

牙齿是人体重要的咀嚼器官，我们应好好的保护我们的牙齿。那我们应如何保护我们的牙齿呢?下面就来具体的了解一下。

1、牙龈出血很严重。牙龈出血是炎症表现，很可能你已经出现了感染。

2、牙膏中含有的磨料并不都是有害的。很多人认为牙膏中的磨料会损害牙齿。其实，恰恰相反，牙膏中含有的无水硅酸、木瓜蛋白酶等软质磨料，可以抛光并美白牙齿。

3、吃糖不一定会蛀牙。吃甜食只要及时清洁就没有太大问题。而且，均衡饮食才是健康的关键。比如，常常不吃饭，会导致口腔酸性过大，造成蛀牙与牙龈问题。

4、刷牙时间不能少于2分钟。刷牙时间至少要2分钟，每天至少两次，每三个月换一次牙刷。

5、口腔癌是最致命的癌症之一。人们常常会忽略口腔肿块或起疱，这有可能会导致口腔癌等严重问题。因此，无论那些迹象有多么微小，一旦发现就要及时就医。

6、看病前，擦掉口红或唇膏。口红、唇膏不仅会蹭到医生的手套上，还会掩盖唇色，甚至弄脏牙齿、牙床，影响医生辨色诊断。

7、运动也会引起牙齿问题。剧烈运动可能导致脱水，削弱唾液预防口腔疾病的功能。这样，蛀牙、细菌堆积的风险会增大。而且许多运动饮料含有意想不到的糖类和酸类物质可能会破坏你的牙釉质。

8、口腔预示全身健康。口腔影响着身体的其他各个部位。如果牙龈有问题，那么心脏病患病率比普通人高4倍。如果第一颗臼齿相对较矮，而且时有疼痛，就表示消化有问题。

9、看牙前停用止痛药。有些人经常服用阿司匹林等药物，但它会让你在拔牙时大量出血。

口腔常识：为什么各个口腔诊所价目表会不同？

口腔诊所价目表会随着医疗行业的发展，也凭着人们越来越关注口腔健康的趋势，治疗口腔疾病的价位也是人们关心的话题，下面来了解一下各个口腔诊所价目表不同的影响因素

口腔疾病是多样的，疾病的诊断与治疗技术，影响着口腔诊所价目表，尤其是一些专注于牙齿修复的口腔医院。举例说说不同口腔诊所或医院种植牙的价目表的影响因素主要有：

影响因素一：品牌。

品牌是影响种植牙价格的因素，也是影响种植牙价格的最主要的因素，我们平时见过的种植牙的品牌可以有多种多样，比如，瑞典NobelGuide种植系统、德国Friadent种植系统、美国3I种植系统，品牌不同，他们的价格就有明显的差异，这点是毋庸置疑的。

影响因素二：种植牙的烤瓷牙冠种类。

种类是影响烤瓷牙冠价格的因素，也是影响烤瓷牙价格的最主要的因素，我们平时见过的烤瓷牙的种类可以有多种多样，比如，根据固定方式就有固定的，以及移动的两种，可以分为金属的，和非金属的，烤瓷牙冠种类不同，价格各异。

因素三：医生。

对于同一个地方，同一家医院来说，医生也是决定一个因素，医生的技术水准，也是可以决定价格的，有的医生技术好的，它们的价格就不同，医生技术稍微差的，他们的价格也就有所不同，医生的技术主要就是经验和知识的领先，这样价格就不同了。

影响因素四：护理。

护理有的时候也被考虑的一个范畴，针对有的护理是免费的，但是，针对额外的护理就是不免费的了，不同的服务就有不同的价格，有的服务价格很便宜，比如定期拍牙片，有的服务就比较贵一点，比如洗牙等，这些在有的时候也是一种影响的因素。

口腔常识：适合讲给小朋友的护牙小故事

适合讲给小朋友的护牙小故事

在动物王园里，住着一只小白兔和一只小灰兔，小白免每天过得非常快乐，而小灰兔则过得相当的不好，因为有一件事一直困挠着它，那就是牙疼。有一天小灰兔实在疼得受不了了，去问小白兔：我们都是兔子，你怎么不会牙疼呢，而且每天都是这么快乐呀。小白兔很自豪地说：因为我不多吃糖份多的东西，还有我每天早晚都刷牙呀，牙齿菌就不会留在我的牙齿上，所以我有一副健康的好牙齿，当然不会牙疼了。原来是这样呀。小灰兔惭愧地脸都红了，我要向小白兔学习，每天刷牙，保护牙齿。

没有牙齿的老虎

森林中，要数老虎是百兽之王，他是那样目空一切，常常欺负其他的小动物，而那些受他压迫的小动物是对他恨之入骨。所以大家商量着怎样来整治这个可恶的家伙。

这一天，狐狸和大家聚在一起，狐狸说：老虎真的把我们害惨了，如果他死了，我们可以开开心心过日子了。是啊，我现在见了他就害怕。这个时候，聪明的小白兔在边上说：我有好主意了，如果老虎的牙齿没有了，他就咬不动我们了呀。对，这是好办法。可是老虎总不会自己让我们把他的牙齿拔掉吧。小鹿说。这个简单，把事情交给我好了，过不了多久，老虎肯定没有一颗牙齿。狐狸自信地说。

第二天，狐狸带着好多的糖果来到老虎家，看见老虎先是磕头，然后对老虎说：尊敬的虎大王，我昨天在森林里拣到了一包糖，我不敢自己吃，今天特意拿来孝敬您。好，好，我最喜欢吃了。老虎接过糖，大口大口吃了起来，一边吃，一边对狐狸说：以后还有的话，你尽管拿来。狐狸连忙说：一定，虎大王，我一定每天给你去买来送给你吃。

从那以后，狐狸每天拿许多的糖来孝敬老虎，而老虎也是每天吃的津津有味，并且从来不刷牙，终于有一天，老虎觉得自己的牙齿很痛，就到医院去看牙齿了。他来到医院，河马大夫一看老虎的牙齿，连忙说：虎大王，你的牙齿没有问题的，我给你吃点药就可以了。河马给老虎配了一些吃了使牙齿坏的更快的药。

老虎回家吃了三天，发现自己的牙齿越来越不行了，就又去找河马大夫，可是河马大夫已经逃了。

这个时候，狐狸来到了老虎的身边，对老虎说：虎大王，我给你送糖来了。

今天我的牙齿很痛，不能吃糖了。

没有关系的，只要把你的坏牙拔了，你就又可以吃糖了。老虎为了使自己能够更快地吃到糖，就同意了狐狸的建议。狐狸连忙给老虎打好麻药，用钳子把老虎的全部牙齿拔了下来。老虎一看自己一个牙齿也没有了，就去追狐狸，想把狐狸吃掉，这个时候，他才发现，没有了牙齿是吃不掉狐狸的。

这个时候，老虎才知道上了狐狸的当，可是后悔已经来不及了。森林中的小动物再也不怕老虎了，他们开心地生活着。

小明的故事

从前有个叫小明的孩子，他别的都好只是不爱刷牙，牙齿都蛀掉了，不断要去医院打针，治疗。

后来爸爸给他编了一首儿歌：小牙齿，要保护；小朋友，及时刷；牙齿洁白又漂亮，不用打针不治疗。

小明受不住爸爸儿歌的诱惑，就问爸爸刷牙的方法，爸爸说：刷牙很简单，一般时间控制在3-4分钟，不过要注意牙刷不能横着刷，要顺着牙缝，而且要做到里里外外都刷干净，这样才能保持牙齿的干净与整洁。

小明听了，恍然大悟说：我知道了，以后我每天都要刷牙，让牙齿干干净净的，那样的话蛀虫就再也不会来了。

嗯，你真是个懂事的好孩子呀！爸爸高兴的说。

从那以后，小明不仅自己学会了刷牙，还把儿歌以及刷牙的方法教给了其他不爱刷牙的小朋友，让小朋友们都快快乐乐地刷牙，蛀牙从此就少了！

口腔常识：武装你的第三副牙齿-口腔修复之种植牙

如果你缺失了一颗门牙，牙间隙让你说话漏风；如果缺失一颗磨牙，虽然不会引起别人的注意，但它会影响你的咀嚼功能，甚至会影响你的食欲和肠胃健康。幸运的是，如果出现种种情况，包括因牙松动而无法保留的患牙都可以通过牙齿修复技术来进行弥补。

如果你希望修复后牙齿的外观、感觉和功能与自然牙一样，又不想给邻近的健康牙齿带来损伤，那么请你考虑种植牙。当人们由于种种原因不幸缺失了牙齿的时候，我们已越来越迫切地希望恢复原样，因为它给我们的咀嚼、发音、容貌甚至心理都带来了一系列的问题。

但是我们自己是不会再长出新牙来的，即使是求助医生也是一样。不过现代医学的发展使得我们有机会获得一种接近天然牙的修复方法，那就是种植义齿，俗称种植牙，它是目前弥补缺失牙最先进的方法。比如可以治疗全口或半口多年失牙导致牙槽骨吸收严重，传统假牙不能修复；最后一颗大牙、尖牙、门牙或多数牙缺失，传统口寝复方法不能修复，还可能要破坏很多邻牙。

在国外，如果你去镶牙而医生首先会给你介绍种植义齿的修复方法，而不会冲动地就给你磨牙做假牙；现在国际上已有50%以上的患者在镶牙时会在医生的指导下首选种植义齿。种植牙是将人工材料制成的形似牙根的种植体经手术植入到人体的颌骨内或骨膜下，愈合后支持假牙的一种方法。

种植义齿通常是有两部分组成的，一部分是我们肉眼看不见的位于颌骨内的种植体；另一部分是我们看得到的与种植体相连穿出并暴露出牙龈的假牙部分。

我们常见的种植牙是由一种叫钛的金属制造的，它有良好的稳定性和生物相容性，也无毒无副作用，无磁性，无刺激。

据报道最早植入的患者的修复和种植体已有近40多年，依然行使正常功能。种植牙像天然牙的仿生性给我们带来更多的好处，比如感觉更舒服更美观，它没有活动假牙的妨碍发音引起异物感的基托和卡环；种植牙将咬合力通过牙齿到种植体再传递到颌骨里，这样的仿生理的刺激就可以延缓牙槽骨的吸收，而传统的修复方法是由邻牙或黏膜作为支持，力量由假牙传达到基牙或黏膜再传到颌骨上的。

因此，种植义齿改善了使用者的生活质量，被喻为人类的第三副牙齿。

★优点：感觉自然：种植完成后牙齿感觉跟天然牙一样。对邻牙无损伤：无需切磨邻近的天然牙齿。舒适的感受：患者普遍认为种植牙没有异物感。

由于不需要活动假牙必备的基托与卡环，而且没有大面积基托导致的味觉迟钝与不舒适感，所以种植牙在口腔里的感觉比传统的牙齿修复技术让患者感觉更舒适。

坚固的种植牙：因为是植入在牙槽骨上，种植牙较为坚固稳定，这一优点在进食和说话时尤其突出。口腔清洁方便：因为种植牙是仿自然牙，所以清洁种植牙就跟清洁自然牙一样,不像传统的活动假牙需要摘下来进行清洗。

与邻牙间保存有自然间隙，可以用牙线进行清洁，而固定桥则需特殊的牙线才能清洁到假牙的邻面。没有痛苦：种植牙的手术规模很小，无需住院，手术过程完全无痛，术后即可进食。

★缺点：费用高：种植一颗牙12000元左右。适用人群相对局限：牙槽骨畸形、高血压、心脏病、血液病和某些恐惧手术的人不适合种植牙。

★种牙全过程想取得植牙手术的成功，手术前一定要进行常规的口腔检查。如果发现有牙髓病、牙周病，手术前必须先处理好。种植手术宜在你感觉身体健康状况良好（如没有感冒、腹泻等）的时候进行。

1.首先，医生将种植体植入牙床内，以代替缺失牙。一般种植体植入术只需要几十分钟到数小时即可以完成。由于选用的是与人体相容性极好的生物材料，种植牙对人体不产生任何不良的副作用，更不会致癌。

2.约3~6个月后，种植体和骨组织完全长密合后再进行第二次手术，在这期间戴用临时义齿。

3.待种植体和骨组织完全结合牢固后，可进行第二次手术，第二次手术的愈合时间大致为1~6周。医生将在种植体上安装基台，整个基本步骤便告完成。部分医生会选择在植入牙体的同时连基台一起装上。4.最后，医生在基台上安装烤瓷牙冠，种植牙手术就全部完成了。

★术后注意事项口腔种植手术虽然不是大手术，但术后护理十分重要，否则伤口感染，会导致种植术的失败。种植手术后应注意以下问题：

1.术后当日病人进半流或全流食。

2.术后24小时内不能刷牙，以免刺激伤口。

3.良好的口腔卫生是人工牙种植成功的重要保证，因此病人应按时做有效的口腔清洁。每天用漱口水含漱数次，以免造成感染。

4.随时观察种植体及创面的情况，发现问题及时解决。

5.术后3个月内不宜吃过硬食物，防止种植体受力过大。

口腔常识：口腔诊所微信营销的六大法宝

做网络营销前，要先给自己诊所定位，策划，当有了方向，策略，才能更好的传播，更好针对性地找到精准客户，世界虽大，并不是每个人都是我们的客户，我们也不要想每个都是我们的客户，只要部分人成为我们客户就可以，聚集、聚集、再聚集，一个诊所不要什么都做，这样等于你什么都不是，只有聚集到一个点，做强做大就可以了。

永远避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事，要创造出不同的，不对称的优势。

例如饮料这方面，当年有人卖矿泉水时，就有人想到了，再在水中加点颜色，于是就有了橙汁，当别人橙汁很好时，又有人想出了与别人不同，就在里边加了点果粒，这样就有了果粒橙汁的出现，当在水里再加水果时就变成了果冻，可是果冻就不能当饮料来卖，这时又有聪明的人想出了，在水里加一点奶，这时便又有了营养快线的出现。这一切的新产品出现，都是那些聪明的人们，在日益竞争的环境中，为了生存，做强，做大，创造出了他们的不同对称优势。同时这也是每个诊所在做网络营销时，需要自己给公司策划定位，找到自己公司与竞争对手的不同，不对称的优势，聚集自己的一个点做好。一个公司的一切都在于老板，老板的战略不对，比员工的贪污更可怕，战略方向才是一个老板真正需要考虑的问题。

1、内容定位内容为王

内容的定位应该结合医院的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送医院自己的内容，记住微信不是为诊所服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

对于微信的内容，我们有一个1+X的模型，1是最能体现账号核心价值的内容，X则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。

2、内容推送拒绝骚扰

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。

关于内容推送，我主要讲两个方面。

①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。

3、人工互动沟通是魂

微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。

我个人比较反对设置消息自动回复，就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。诊所微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。

我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。

4、关键词回复系统丰富易查

微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。

这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容(随机推送)，而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。

5、从线上到线下怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活丶更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。

另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。

6、他山之石对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。

另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群丶论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。

总之，诊所的微信公众号不仅仅是医院的一个广告宣传平台，更是一个培养忠实粉丝的鱼塘。希望医院公众号运营者不要竭泽而渔！

口腔常识：你会用马斯洛需求理论管理口腔诊所吗?

俗话说他山之石，可以攻玉，口腔诊所的经营管理，确有一些自己的特色，但追本溯源，大多来自其他行业的经营管理精华。于秦曦医师在新书《牙科诊所经营管理之学与思》中介绍了国外企业管理和诊所管理的经典，其中亚伯拉罕马斯洛的需求层次论对于口腔圈的各位可能稍有些陌生，但如果将其应用于人力管理方面，对于诊所管理来说还是颇具借鉴意义的。今天我们就来一起学习一下如何用马斯洛需求层次论指导诊所的人力资源管理。

首先，我们来看看什么是

亚伯拉罕马斯洛的需求层次论

AbrahamHaroldMaslow

需求层次论（HierarchyofHumanNeeds）由美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛（AbrahamMaslow，1908-1970）提出。按马斯洛的理论，人人都有需求，依层次可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种。马斯洛认为，个体成长发展的内在力量是动机，动机受需求驱动，需求的紧迫性与激励作用有关，不同层次的需求及满足决定了个体人格发展的动力和境界。

生理需求

这是人类维持自身生存最原始、最基本的需求，包括食物、水、空气、住房、医疗、性及其他生理性需求，概括来说，就是饥有所食、寒有所衣、住有所居、病有所医、老有所养。如果生理需求得不到满足，生存就成了问题。这类需求的级别最低，在转向较高层次的需求之前，先要满足这类需求。例如，一个人在饥饿时不会对其它事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足到维持生存所必需的程度后，才不再成为激励因素，而其他需求成为新的激励因素。

安全需求

安全需求包括健康安全、生活稳定、职业保障、财产所有、免于灾难等，概括来说就是生活有保障，没有后顾之忧。在马斯洛看来，人的机体就是一个追求安全的结构，感受器官、效应器官，智能及其他功能的主要作用就是确保安全。安全需求是生理需求得到满足后最迫切的需求，这种需求没有得到满足之前，更高层次的需求不会提到议事日程上，而一旦得到相对满足，同样不再成为激励因素。

社交（爱与归属）需求

社交需求也叫归属与爱的需求，包括对友情、爱情及隶属关系的需求，对来自家庭、团体、朋友、同事的关怀、信任、理解、爱护和温暖的渴望，概括来说就是家庭成员之间的关爱、朋友之间的友谊、公民之间的和睦。社交需求比生理和安全需求更细微、更难捉摸，与生理特征、个人性格、教育背景、社会经历、生活区域、民族习惯、宗教信仰等都有关系，难以察觉，无法度量。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突现出来，产生激励作用。

尊重（尊严与自尊）需求

尊重需求既包括自己对成就或自我价值的个人感觉（自尊），也包括他人对自己的认可与尊重（他尊），还包括对权力的需求。概括来说就是得到社会的尊重，实现自己的社会属性，成为一个公民。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需求如果得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。但尊重需求很少能得到完全的满足，所幸的是，只要得到基本满足就可产生推动力。

自我实现需求

此为最高等级的需求，包括道德、创造力、自觉性、公正度、解决问题的能力、接受现实的能力等。它是指在不受胁迫和没有外部压力的情况下，自由地做自己喜欢的事情，完成与自己能力相称的任务，最大限度地发挥个人的能力，达到自己设定的目标，实现个人的理想和抱负，使自己成为自己所期望的人物。这是一种创造性的需求，意味着对生活的充分、活跃和忘我的体验。

需求的两级

上述五种需求可分为两级，生理、安全和社交需求属于低一级的需求，通过外部条件可以满足；尊重和自我实现需求属高级需求，要通过内部因素才能满足，而且是无止境的。

然后，我们为什么要了解

亚伯拉罕马斯洛的需求层次论？

AbrahamHaroldMaslow

第一，人是有多种需求的。同一时期，同一个人可有多种需求。但在某一时期只有一种需求占支配地位，对行为起决定作用，其他需求处于从属地位。至于是否每个人都有自我实现需求，目前尚有争议。

第二，人的需求是逐层上升的。五种需求从低到高，按层逐级递升。一般来说，某一层次的需求相对满足后就会向高一层次发展，追求更高层次的需求就成为行为的动力，一旦获得基本满足就不再是激励力量。但次序不是完全固定的，受客观环境变化的影响，需求可能跳跃，可有例外。

第三，各层次需求相互依赖和重叠。高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小，任何需求都不会因更高层次需求的发展而消失。

第四，需求层次越高，越难满足。满足高级需求比满足低级需求要有更多条件，而且人对满足高级需求的愿望往往比对满足低级需求的愿望更强烈。

第五，行为是由优势需求决定的。但是人的主观能动性不容忽视，通过思想教育可以改变需求层次的主次关系。

进入正题，如何利用需求层次论

指导口腔诊所人力资源管理？

AbrahamHaroldMaslow

用需求层次论来指导口腔诊所的人力资源管理，我们就可以理解，当员工的温饱问题还没有得到妥善解决的时候，对他们提出更高要求是不现实的。考虑到安全需求的激励作用，管理人员就应该强调有关人身安全（设备保养维修）和健康安全（消毒灭菌）的规章制度，杜绝任何形式的风险。

当社交需求成为主要激励源时，诊所应组织体育比赛和集体聚会等活动，支持和赞许同事间的交往，建立温馨和谐的人际关系。

诊所管理者应当关心员工的尊重需求，为他们提供获得成就、名声、地位和晋升的机会，如表扬、奖励、发表文章、参加会议等等。

很多牙医都希望开办属于个人的诊所，这也是实现自我的一个具体表现形式，但同时也有不少优秀的牙医将医疗技术的提升与个人生活精彩视为事业和生活重要内容，并不十分看重开办拥有100%产权的诊所，更加倾向于采取合作或占有部分股权的方式在诊所工作。这些员工解决问题能力强，自觉性高，善于独立处事，是诊所难得的人力资本。诊所应对他们委以重任，让他们施展才华。

不仅如此，如何利用需求层次论

指导口腔诊所的市场营销

AbrahamHaroldMaslow

在诊所的市场营销中，需求层次论告诉我们，需求不同的患者患者对诊治服务的要求也不一样，即不同的产品／服务满足不同的需求层次。

生理需求：满足最低需求层次的患者

患者关注的是这里提供的服务确实是口腔医疗服务，只要求最简单的诊治服务，选择价格最便宜的诊所。

安全需求：满足注重安全的患者

患者关注的是这里提供的口腔医疗服务质量好，要求优质服务，在价格相差不是很大的情况下选择质量较好的诊所。

社交需求：满足对交际有要求的患者

患者关注的是这里提供的口腔医疗诊治对交际的影响，比如牙齿的颜色、光泽、外形，甚至对容貌的影响，对收费标准不特别看重。

尊重需求：满足要得到别人认可的患者

患者把口腔医疗服务当作一种身份的象征，要最有名气的诊所和医生，甚至连价格的高昂都成为他们选择的理由。

自我实现需求：满足注重口腔医疗服务对生活影响的患者

患者看重的是口腔医疗服务中的人文内涵，与诊所和医生有共同的理念，不在乎收费，但不追潮流不赶时髦。

经济学理论告诉我们，消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度。也就是说，对口腔医疗服务来说，患者需求的层次越高，能够接受的价格水平就越高，对诊所的忠诚度越高。市场竞争有这样一个原则，越低端越激烈。低端市场中消费者的需求层次比较低，竞争是以价格作为支点的。当患者缺乏高层次的需求，感觉不到高层次满意的时候，愿意支付的价格当然也只会处于低水平。在这样的竞争中，行业的利润非常微薄。

中国的口腔医疗市场庞大、复杂、不成熟，各种经营方式都有生存空间。摆在行业从业人员面前的严峻挑战就是如何准确定位，怎么样确定服务对象的层面，采取什么样的诊治服务方式，最大限度地让这个层面的患者满意。在这方面，马斯洛的需求层次论不无指导价值。

口腔常识：种植牙术后须知

种植牙术后的维护与它的使用寿命有直接关系，一般术后应注意到以下的问题：

1、种植牙一般分为两个步骤：第一次：植入人工牙根;第二次：在已经稳固后的人工牙根上镶上固定义齿。植入人工牙根后，在未拆线前不能戴临时的假牙，待7-10天拆线后，看是否需要修改再决定是否要戴。

2、在拆线后的三到六个月内，切忌使人工牙根晃动，不能用它用力咀嚼，以免牙根松动，使牙根周围新形成的骨和纤维结缔组织受影响，从而影响种植效果，这是保证种植效果极为重要的问题。

3、在植入人工牙根后应注意口腔卫生，饭后及时漱口，也可用药液漱口，每天早晚均应用软毛刷或棉花条清洗种植体基台一次。

4、镶上烤瓷牙后，不宜咀嚼过硬的东西，一方面是由于人工牙根周围没有保护性的压力感受器，因此，牙根组织易受损伤;另一方面，烤瓷牙较脆，损坏后也不容易修补。

5、防止受外力撞击，一旦撞击有伤到牙根的可能，应该立即到医院检查和处理。

6、认真执行医嘱，定期回医院复诊。一般1、3、6、12个月时复诊。

7、在镶上烤瓷牙后，要注意与邻牙之间区域的卫生，以防邻牙发生龋坏。

口腔常识：【科普】为什么要定期洗牙？

【科普】为什么要定期洗牙？

人们吃各种食物时，就会在牙面上留下痕迹，这些痕迹单靠每天早晚刷牙是难以清楚干净的，何况有些人还没有良好的口腔卫生习惯，久而久之就形成了牙石、色素等顽固的牙垢。牙垢是引发牙周病的主要原因，牙周病引起牙龈发炎、出血和口腔异味，严重时使患者的牙齿松动、移位，甚至脱落，所谓老掉牙就是因牙周病引起的。

日常刷牙是代替不了洗牙的，即使认真刷牙还是会有一些地方刷不到，时间长了，这些地方还会滋生牙石，因此要定期到医院把这些牙石清除干净。如果条件允许，最好每半年-1年洗一次牙。

一、超声洁治术概述：

龈上洁治术（俗称洗牙）指的是用洁治器械取出龈上牙石，菌斑和色泽并磨光牙面，以延迟菌斑和牙石再沉积。但因龈上牙石常常与龈下牙石相连，因此专业的洗牙应同时去除龈沟内，即约是龈缘下3mm内的牙石，对再深层的龈下牙石，则需以后做龈下刮治。

二、适应症;

凡患有牙龈炎和牙周炎的人都需要洗牙。

三、禁忌症：

超声波洗牙禁用于置有心脏起搏器、血液病如急性白血病、再生障碍性贫血，急性肝炎，艾滋病的患者。未受控制病情的糖尿病、高血压、急性牙周脓肿的患者。

四、常见问题：

1、为什么要（洗）洁牙？

牙石及附着在牙石表面上的菌斑是引发牙周病的重要病因，牙石本身刺激牙龈，加上细菌毒素导致牙周组织发炎，牙龈红肿、出血、化脓，牙槽骨吸引，最后造成牙齿松动、脱落。

2、洁牙仪器简介：

目前多采用超声波治疗仪。其通过超声波的高频震荡作用去除牙石和菌斑、具有高效、优质、省时省力的特点，在正确的操作下，对牙面的损害极小。洗牙是牙周病基础治疗项目之一，它可去除致病因素，减轻牙龈炎症，使牙齿美观，口腔舒适。

五、洁牙后注意事项：

1、洗牙后一般不影响进食，但由于牙齿结构的原因即牙颈部的牙骨质很薄，有些人洗牙后会出现敏感症状，尤其牙石越重牙周炎症越明显，过敏症状越明显。这种过敏的疼痛是继发性的，持续时间短，刺激去除后疼痛即消失，一般不需采取特殊处理，多在1－2周逐渐消失。较严重者可作脱敏治疗。

2、洗牙后主要做的就是自我的口腔卫生维护，如使用漱口水，采用正确的方法刷牙，使用牙线，牙尖刷等，以控制菌斑的形成。

六、洗牙后可能出现的现象：

1、牙齿对冷热敏感，一般经过一段时间症状将逐渐减轻直至消失。

2、洗牙后牙龈出血尤其牙龈红肿的患者较明显，一般短时间内出血会停止，如果长时间的出血应立即复诊检查。

在洗牙时，要选择正规的医院单位，洁牙需要专业知识和技术，消毒有保证，还可能令洗牙者感染疾病，或损失牙龈。

口腔常识：口腔诊所注意！引起患者不满的六大原因！

一、不满足带来投诉

患者在机构消费之后，因为治疗效果、体验或服务等未能满足患者的要求或者达到患者的期望，引起内心不满，当产生不满的心理时候，就会导致患者进行投诉。所以归根结底，患者投诉，就是因为没能管理好患者的期望和要求

二、治疗效果

治疗效果是患者最关心的，也是患者投诉最多的因素。那么哪些因素导致患者治疗效果成为患者投诉集中营呢？

1.患者的来源途径：

广告宣传与内部营销（老带新转介绍）带来的患者有很大不同广告投放的渠道、创意策划导致在品牌、品质和低价优惠选择中，患者有先入为主的定位和理解。在无形中，拔高了患者的心理预期，这就会导致患者的效果期望与性价比落产生落差，简单说就是，宣传说的好，到店没能实现，就会感觉不舒服

2.如何管理满意度：

患者的满意度产生和这两个方面有关：标准和期望

标准是基础，期望是最不好掌握，因为每个人的期望都不同，即使治疗已经做的接近完美了，但是还没有达到患者的期望，一样是不满意！

这个就要求牙科的经营管理者、营销策划人员、医生、咨询师等，一定要透彻的理解满意的定义，在对外营销、接诊沟通和治疗方案定制中，与患者保持充分的沟通，帮助患者认识到治疗前后的变化，区别治疗的改善与改变，同时做承诺时，要谨慎，不为了成交而做出过度的承诺，造成患者期望值过高，从而引起落差！

3.个别高端患者：

总有一部分高端患者不差钱，对治疗效果要求高，但是治疗后的效果一直未能让此类患者满意，除了患者本身的高要求外，也有一部分是因为我们在患者信息了解、接诊沟通、方案设计等做的不到位。接诊高端患者时候，需要真正做到：充分了解患者信息，充分尊重技术，充分有效沟通，量身定制个性化

三、服务不周

我们要明白：患者支付给机构的钱分两个部分：治疗+服务。很多机构，不仅仅治疗效果这一关没有做好，服务也很不到位！不管我们是否承认，普遍患者的消费心理：我来这花钱，买的就是治疗+服务，有时候服务甚至超过治疗！

导致患者对机构服务不满意，主要有两个方面：

1.服务人员的服务态度：服务人员的一举一动时刻影响着患者的就诊感受；

2.客服人员的服务方式：服务以对方喜欢的方式给予。

服务标准化流程、服务礼仪、VIP客户专属特色服务，我们是否有？我们是否严格做到？

四、对机构环境的不满意

并不是只有高端奢华的环境才能让患者满意，患者对环境满意与否，主要取决于以下两方面有关

第一：环境是否跟机构/患者定位相匹配

第二：是否干净卫生，特别是卫生间和细节

五、就诊体验的不满意

主要是体现在细节上面，因为停车、因为医生/护士的不微笑、因为接待不到位、因为刷卡机故障、因为洗手间卫生、因为财物丢失等等，这些都会影响患者的就诊感受，要求我们必须保持全程高品质的就诊水平。

这些细节地方，不至于让患者去投诉，但是会让患者产生怀疑，怀疑的患者最可怕，因为会直接导致患者流失！

六、找茬坑钱的

1.个别患者，不满积累后的报复心理，什么都不要，就是要机构难堪，难做。

2.同行竞争对手找茬，市场的恶性竞争、相关公关工作未到位。

3.专业找茬，如：滥用权利、个别患者借机索赔等。

以上6种情况，有的是直接导致患者投诉，有的是间接促使患者投诉，我们需要认真分析原因，对症下药，才能有效处理患者投诉。

写在最后

我们只有了解患者投诉的真实原因之后，才能对阵下药，解决患者的不满。

口腔常识：小儿磨牙要小心

临证中，有些家长发现，小孩夜睡时常磨牙，给他服了驱蛔药都没有用，其实，忽略了磨牙的多种原因。

小儿晚上入睡后常有格格的磨牙声，这种干磨发出的声音特别响而且粗，使人听后十分难受，小儿自己无法控制。医学上称之为夜磨牙。夜磨牙的病因尚没有完全确定。一般认为除了肠道寄生虫反射性地引起磨牙外，尚有胃肠功能紊乱而致夜磨牙;精神兴奋或过于疲劳亦可引起磨牙;另外还有小儿换牙期咬合关系错乱，造成咀嚼肌运动紊乱，发生痉挛和收缩引起夜磨牙。因此，不能单纯地考虑是蛔虫引起。小儿夜磨牙时间长，可影响牙齿的健康，并可发生病症。如前牙变短，影响美容，后牙磨平引起咀嚼肌疲劳和酸痛，严重的可致颞颌关节功能紊乱症;牙釉质磨耗引起牙本质暴露，产生牙齿对冷热酸甜的敏感和疼痛，甚至出现牙髓炎。因此小儿如有夜磨牙，家长应重视并予以治疗。

防治方法：

1、避免白天小儿玩得过度兴奋，睡前应精神松驰，不看刺激性的电视片。

2、到医院检查有无肠道寄生虫病，如有应在医生指导下驱虫。

3、对顽固性病例应制做颌垫，睡觉时戴上，可防止直接磨耗牙齿。

4、中医药治疗效果颇佳，可用宣风汤治之。其组成：槟榔、陈皮各15克，黑牵牛子30克(炒，单取头末)，炙甘草15克。共研细末，每次服2~3克，用蜂蜜水调。空腹服。不妨一试。

所以，如果发现家里的孩子夜里磨牙可不要过于掉以轻心哦。

口腔常识：为什么选择种植牙？

众所周知人类拥有两副牙齿：乳牙与恒牙。随着种植牙技术愈来愈进步，重新拥有一口美丽整齐的牙齿，不再是梦想。

种植牙，人类的第三幅牙齿，在未来的口腔医疗中将扮演越来越重要的位置。

种植牙大体上由种植体、基台、固位部件组成。无论是单牙缺失，还是多牙缺失及全口牙缺失，只要条件允许均可以做种植牙。种植牙一经面世，就受到了缺牙人士的青睐，而这不得不归功于它的以下优势：

1.舒适美观

种植牙不需要借助基托与卡环等结构来固位，外观和功能上完全与真牙一样，成功的种植牙口腔内无异物感，有利于保持口腔卫生，舒适美观，使你忘掉假牙的存在。当然，种植牙维护也要像真牙一样的爱惜，才能尽可能的延长种植牙的寿命。

2.保护邻牙

种植牙在缺失牙的牙槽骨内植入人工牙根，并在人工牙根上安装上烤瓷牙冠，有自己独立的牙根固位，不需要依附邻牙来固位，对健康的邻牙不仅没有任何伤害，还可以防止由于缺牙导致邻牙的移位或牙齿松动。

3.适应症范围更广

随着种植牙技术的不断发展，种植牙的适应症不断拓宽，几乎任何缺失牙都可种植修复。因为种植牙是个独立的种植体，不需要依附邻牙的基托或卡环，即使是牙槽骨骨量不足，可以通过植骨的方式解决，即使在全口均无牙齿的情况下，仍然可以通过人工牙根的植入让全口牙缺失的患者获得固定义齿修复的机会。

4.稳固牢靠

种植牙和真牙一样包括牙根和牙冠两个部分，种植体(即人工牙根)用生物相容性很好的纯钛金属（四级钛）制作而成，加上植体表面消毒处理技术的提高，与牙槽骨通过骨结合连接在一起，十分坚固，可象真牙一样扎根在患者的口腔里，根深蒂固。

5.保护牙槽骨

种植牙对整个牙槽骨起到很好的保护作用，人的牙齿和大树一样，大树根深蒂固才能枝繁叶茂，牙齿缺失后牙槽骨就像水土流失，牙槽骨会出现不同程度的废用性萎缩和吸收。种植牙的人工牙根深植于牙槽骨中，因此能有效防止牙槽骨萎缩和牙槽骨吸收。

6.原理科学

天然牙将口腔内的咀嚼压力通过牙根传递至牙槽骨，而种植牙将咀嚼压力通过人工牙根(种植体)传递至牙槽骨，生物力学原理相同，故能承受强大的力量，咀嚼效率较传统假牙有大幅度提高。

口腔常识：你不知道的5个孕期护牙小知识

你不知道的5个孕期护牙小知识

怀孕期间，孕妇体内激素和生活方式的改变都会对牙齿的健康造成威胁，在怀孕的前三个月及分娩前三个月是口腔疾病的高发期。若发生牙周疾病，则可能会导致早产和低体重出生儿。因此，孕前的口腔护理必不可少，下面的几个护牙小知识，准妈妈不可不知！

营养充足

在孕早期，准妈妈往往感觉恶心，常有挑食、偏食的现象，但营养缺乏会使人抵抗力下降，不仅口腔中易滋生细菌，唾液中的酶类、微量元素等物质抗击口腔细菌的能力也下降了，因此充足的营养是保证口腔健康的第一步。

选对牙刷

孕妇的牙龈较敏感，刷牙时稍不注意可能就会出血，因此在牙刷的选择上要注意选用刷头小，刷毛软，刷毛顶端圆润的保健牙刷。刷牙时也尽量用温水，以免凉水对牙齿造成刺激。

注意钙氟补充

孕期容易缺钙，不仅自己的牙齿会受到伤害，也会殃及宝宝的牙齿。不妨多到户外散散步，从阳光中获得维生素D，参与体内钙的合成。为了牙齿健康，不要使用药物性和气味太浓的牙膏，可尝试市面上的孕产妇含氟牙膏，也可多吃一些含氟的海鱼。

牙齿也要运动

空闲时做一些健齿运动，也能增强牙齿的坚固。上下牙齿互相叩击能防止牙齿松动和脱落；反复的鼓漱动作可清洁口腔，并锻炼牙齿周围的肌肉；时常按摩牙龈能促进组织的血液循环，减少牙周疾病。

做好口腔检查

一般人每半年就需做一次牙齿检查，但对于准妈妈而言，三个月就需做一次口腔检查。由于孕早期胎儿易受到药物影响，孕晚期子宫较敏感，容易收缩，所以发现口腔疾病后，最好在3-6个月之间进行治疗。

口腔常识：宝宝变双层牙“小怪物”, 粑粑麻麻怎么办？

宝宝变双层牙小怪物,粑粑麻麻怎么办？

晚饭的时候，妈妈忽然发现七岁的女儿下牙变成了双层牙，可把妈妈吓坏了，宝宝变成了双层牙小怪物，这可怎么办才好呢？

宝宝的牙齿变双层，是由于乳牙未退新的恒牙却已经萌出，这称之为乳牙滞留。

乳牙滞留的原因有很多，但很大一部分原因是由于幼儿饮食过于精细松软，咀嚼功能得不到很好的锻炼。再有一种情况是由于乳牙龋坏未得到及时治疗留有残根残冠。第三种常见情况是由于恒牙牙胚位置远离乳牙牙根。

知道了宝宝变双层牙的原因，那我们用不用管呢？在这里我们科普一下，乳牙滞留危害多多，粑粑麻麻一定要知道呦。

1.乳牙滞留占据了恒牙的位置，恒牙异位萌出，影响牙齿的正常咬合关系，也影响面容美观。

2.滞留的乳牙或者残根残冠导致菌斑滞留，食物嵌塞，影响口腔卫生，进而为邻牙的龋坏增加机会。

3.由于牙齿与别的小朋友不同，增加心理压力，产生自卑心理。

了解了这么多，粑粑麻麻在养育宝宝的时候一定要多注意孩子的口腔情况，一旦发现宝宝变双层牙尽快去口腔门诊找医生处理，拔掉滞留乳牙。

宝宝变双层牙小怪物在一定程度上是我们做父母的责任。那么怎么防止这样的事情发生，若发生了又怎么治疗呢？让我们做个好爸爸好妈妈，让宝宝拥有一口健康整齐美丽的牙齿，让宝宝的颜值高高哒。

1.定期带儿童去口腔门诊做口腔保健检查，一般六个月一次，在宝宝替牙期缩短时间间隔。

2.根据幼儿的上生长发育情况进食，不要长期只吃细软食物，水果可以自己拿着吃就尽量不切成块以及打成汁。

3.如果已经出现双层牙情况，尽早处理。如果恒牙位置影响咀嚼及美观，及时矫正。

好了，关于双层牙的科普就到这里啦，希望每个宝宝都香香的吃饭，美美的微笑。