口腔常识：为什么各个口腔诊所价目表会不同？
口腔诊所价目表会随着医疗行业的发展，也凭着人们越来越关注口腔健康的趋势，治疗口腔疾病的价位也是人们关心的话题，下面来了解一下各个口腔诊所价目表不同的影响因素
口腔疾病是多样的，疾病的诊断与治疗技术，影响着口腔诊所价目表，尤其是一些专注于牙齿修复的口腔医院。举例说说不同口腔诊所或医院种植牙的价目表的影响因素主要有：
影响因素一：品牌。
品牌是影响种植牙价格的因素，也是影响种植牙价格的最主要的因素，我们平时见过的种植牙的品牌可以有多种多样，比如，瑞典NobelGuide种植系统、德国Friadent种植系统、美国3I种植系统，品牌不同，他们的价格就有明显的差异，这点是毋庸置疑的。
影响因素二：种植牙的烤瓷牙冠种类。
种类是影响烤瓷牙冠价格的因素，也是影响烤瓷牙价格的最主要的因素，我们平时见过的烤瓷牙的种类可以有多种多样，比如，根据固定方式就有固定的，以及移动的两种，可以分为金属的，和非金属的，烤瓷牙冠种类不同，价格各异。
因素三：医生。
对于同一个地方，同一家医院来说，医生也是决定一个因素，医生的技术水准，也是可以决定价格的，有的医生技术好的，它们的价格就不同，医生技术稍微差的，他们的价格也就有所不同，医生的技术主要就是经验和知识的领先，这样价格就不同了。
影响因素四：护理。
护理有的时候也被考虑的一个范畴，针对有的护理是免费的，但是，针对额外的护理就是不免费的了，不同的服务就有不同的价格，有的服务价格很便宜，比如定期拍牙片，有的服务就比较贵一点，比如洗牙等，这些在有的时候也是一种影响的因素。
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口腔常识：小规模口腔诊所如何突破发展瓶颈
小规模口腔诊所如何突破发展瓶颈
小规模的牙科门诊从数量上来讲占到牙科机构数量的80%以上，处在我们这个行业的塔基位置，是我们这个行业的中坚力量，本文献给在基层艰辛创业的朋友们。
对于小规模的牙科门诊来讲，很多都是创业初期靠比较好的历史机遇与自己实干走到今天的，门诊随着市场环境的不断变化遇到的发展问题与创业初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了诸如员工管理问题，门诊规划问题，市场容量问题，营销问题等，如何应对变化的市场并在变化的市场中快速发展，成为大家普遍关注的问题。
最近两年，在我们做牙科经营管理诊断业务的过程中，大家遇到的发展瓶颈集中在员工激励，培训系统建设，门诊发展规划设计等三类问题，这三个方面的问题能否得到有效的解决，决定着门诊是否能够跃上一个新的发展平台：
下面就大家遇到的这几个普遍问题，简要介绍一下如何突破的方法。
一、用好员工激励这个管理杠杆
激励员工的工作积极性是牙科门诊的核心工作，激励是最能激发人斗志，挖掘潜力，提高执行力的有效工作方法。一般情况下，激励可以是有形的，也可以是无形的。针对于不同的牙科门诊的现实情况，可以分阶段的采取不同的激励措施。
首先，对于业务技术骨干的激励问题，一般有两种情况，第一种是他们有自己的想法，希望有一个更好的平台来发挥自己的聪明才智。对他们的激励可以有以下几种形式：一是可以从职位上来体现，让他们担负更多的责任；二是从薪酬上体现，在保障固有收入的同时，加大与业绩的挂钩；三是给他们做好职业规划，包括更高级别的外派培训，成为门诊的股东等。
第二种情况，新招聘的门诊员工，如果是刚走进社会，业务经验不足的新毕业生，对于这类技术人员在激励上不需要太多，多鼓励他们；如果是从其他门诊跳槽过来的，这类技术人员跳槽的原因一般有不满原来门诊的薪酬，不满门诊的老板，不满工作环境等，那么到了新的环境，他们肯定要先适应，之后才能谈发展。在实物激励上不易过多，但要多给他们机会。
从另外一个角度讲，员工激励分为物质的和精神的两个方面，物质的是指薪酬，培训进修机会等能够看的见的收益，精神的是指荣誉和尊重，这两个方面只要做好，员工的稳定性一定会增强，这是牙科门诊发展的基础。
二、走培训系统构建工作
培训不是大规模牙科门诊和口腔医院的专利，小的牙科门诊更应该加强培训。首先要说明的是培训不只是听听课，做做笔记，或者找个老师来讲，对于小规模的牙科门诊来讲，培训更多的是一种相互地交流和学习，那么，怎么做呢？我们公司一般建议通过以下几种方式：一是利用每天的早会进行培训，可以是对工管理者的工作的总结，对客户反馈的新问题的解决办法，也可以是其他的牙科门诊的新颖的技术操作方法引进与学习等，当然也要鼓励员工把自己的经验分享给大家；二是每周的互动培训，坚持每周抽出2个小时时间，时间可以安排在下午下班后或者晚上进行，把每周在门诊接诊过程中遇到的问题和解决办法做经验分享，对于疑难问题，大家进行讨论解决。三是每月或者两个月可以请行业内的优秀技术人员和管理人员为员工讲课，这样首先提高员工的理论水平，其次增强了员工理论与实践的结合，引发他们的深层思考。
培训是员工成长的催化剂，只有坚持下去，小规模牙科门诊的成长才会更快。在培训的过程中，实际上也是向员工讲授门诊服务理念的过程。
三、做好门诊发展规划是门诊的基础性工作，可是被很多门诊忽略了
只有做好门诊的发展规划，才能让老板和员工的目标更清晰，作为小规模的牙科门诊，规划更不能少，梦想是成长的基因，决定着会发展成为什么样的门诊，把梦想实现的路径整理清楚就是一个做门诊发展规划的过程。
第一是门诊服务项目的定位问题：服务项目的同质化决定了在面对价格竞争时很少有回旋的余地，所以，从开设门诊初期就好做好服务项目的规划与定位问题，回避竞争是最好的参与市场竞争的手段，也就是自己的门诊在治疗项目设置上需要有特色，培养自己的独到优势。
第二是市场容量问题：这几年遇到过很多有梦想，有技术和管理经验的优秀老板，在本地区做的非常优秀，门诊规模，装修档次，设备档次，员工队伍等都没有很大问题，但就是在业务收入上无法有大的突破，其实这是市场容量问题，人口数量，消费结构等决定着本地区的市场容量，遇到这样的发展瓶颈，可以选择到其他地区搞连锁经营。
第三是员工队伍的规划问题：门诊员工不好管理，跳槽频繁，这中间重要的原因之一就是缺乏对员工的职业规划管理，员工的职业生涯规划管理是门诊规划工作的核心，当然这其中也包含老板的职业生涯规划工作，怎么做员工的职业规划呢？有以下几个步骤可供参考：一是建立门诊内部的晋升机制，你只有公平合理的机制才能让员工有奔头；二是能力提升计划，员工只有能力提高了，才可能晋升，这就需要配套的措施，比如培训，开展技术操作比赛，业务收入比赛等；三是员工分红计划，达到一定的业绩目标可以参与门诊的年度分红，四是员工长期持股计划，员工长期持股操作起来涉及很多需要解决的问题，在此就不多讲了，有兴趣的朋友可以单独探讨；
发现问题是解决问题的前提条件，想突破发展瓶颈首先需要弄清楚门诊存在的问题，门诊经营管理诊断是必须做的工作，定期给自己的门诊经营管理工作把把脉是必要的，特别是表面问题背后深层次的问题，比如门诊老板的经营管理理念与价值观，管理者改变门诊现状的决心与动力的解决等，这些问题很多时候是无法靠自我解决的，问路才不会迷路，学会借助第三方的力量是门诊快速发展的捷径，与专业的牙科管理机构合作也是一种理性的选择。
口腔常识：看牙，应该去医院，还是口腔诊所？
看牙，应该去医院，还是口腔诊所？
说实话，这是个特别有争议话题。
今天下午和朋友聊到她母亲就诊，突发想到这个话题。我想这篇文章看到的会是我们大多数的同僚。已经作为口腔医生的你。或许，看到的你是在三甲医院等公立医院或高端私立医院，亦或是私人口腔门诊。也有可能是已经穿梭于医院，诊所很久的经验丰富的医生。在没有成为口腔医生之前，你看牙齿是在医院还是诊所？
度娘是个好东西，我百度了今天的话题，大家各抱占地主要从消毒，消费两个方面，答案五花八门。但是有一个共同点，无论诊所还是医院，看牙就是黑。这个问题我们一会儿再探讨，先说选择就诊的地方。先说小编自己，实习在二甲医院一年，毕业工作在H省县城一个五台椅位的诊所工作了三个月，诊所上班大家最注重的可能就是消毒，这一环节无论是对医生还是患者，做到位都是一种保护。可能还是受地域，条件，以及配置的限制，诊所一般的消毒工具和设施比较单一，通常是戊二醛浸泡消毒，戊二醛属广谱、高效消毒剂，可以杀灭一切微生物，可用于不耐热的医疗器械的灭菌；戊二醛在使用浓度下，具有刺激性小、腐蚀性低、安全低毒；要注意的是，戊二醛对皮肤粘膜有刺激性，接触溶液时需戴手套，防止溅入眼内或吸入体内。浸泡在该液体的托盘等物品，需要冲洗过后放入患者口中。溶液需要每两周更换一次。
诊所消毒如果完全按照消毒制度操作，我想每一位患者都可以在这样的环境下就诊，作为在这里上班的各位口腔医生，也有一个舒适的，安全的工作环境。因为每一个诊所的消毒措施，不仅仅是针对就诊的患者，更是对医生。作为患者你只需要到诊所找这一个医生有的甚至一次，但是作为医生，每天，每月每年接诊是不同的患者。所以这点上，小编认为，只要消毒措施做好，相对并发症就会少很多，就是一个好的放心的就诊选择。好医生不是只有医院有。
小编后来跳槽到一个全国连锁的私立医院。广告宣传随处可见，环境高大上，接诊颜值也是能让你看完以后笑着咽口水。后期回访进度也是让你不能拒绝。那么，刚百度的问题来了。不少网友说，这样民营私立比一般公立医院价格贵一倍不止，不少人认为不值得。小编站在中立探讨一下选择高端私人口腔诊所的利弊。像高端私立口腔医院，他们注重服务质量，美观，宾至如归。
注重性比价高的人群会首选这样的地方，而且这样的医院在消毒方面是非常严格的，所有消毒的工具必须按照规定来，以及消毒包装纸，基本不会出现反复使用的现象，震荡车针的酶洗液，也不会一条道走到黑。每个手机，三用枪头，三件套，拆包的器械即使没有使用，只要接触空气当天都会基本都是一天一消毒。消毒环节做得这么到位，又有高端的服务态度，就诊环境，就不要觉得这样的地方消费高。用咪蒙的话说，出门玩住宿有几十块一晚的旅社，还是几百几千甚至上万一晚的七星级酒店呢。你的消费水平，也决定了你去哪就诊。俗话说，钱花哪哪好，不想公立医院漫长排队，还不放心其他诊所的消毒设施，又舍得花钱享受的，小编也欢迎您去高端私立医院。
无论在哪就诊，各有各的好。诊所不需要像医院，挂号排长队，医院到点下班。基本不会加班，而在诊所上班的绝大多数医生只要临近中午接诊，都会加班做好治疗工作。然而医院，或许对于有些患者来说，部分可以报销这对他们来说是最好的选择。
但是有一句话小编一定要说，好医生哪里都有，不是只有医院，三甲医院才有。每个人都有公德心，每一位医生也有医德，尽管时不时还出现一些不好的报道，但那毕竟是少部分，几个臭鱼也不可能代表所有医护的素质。至于很多贴吧和网站说看病医生黑，这还需要我们自己消化，我们不能和国外的口腔就诊药费比，中国现消费不在一个频道上，这是一个漫长的过程。
口腔常识：你会用马斯洛需求理论管理口腔诊所吗?
俗话说他山之石，可以攻玉，口腔诊所的经营管理，确有一些自己的特色，但追本溯源，大多来自其他行业的经营管理精华。于秦曦医师在新书《牙科诊所经营管理之学与思》中介绍了国外企业管理和诊所管理的经典，其中亚伯拉罕马斯洛的需求层次论对于口腔圈的各位可能稍有些陌生，但如果将其应用于人力管理方面，对于诊所管理来说还是颇具借鉴意义的。今天我们就来一起学习一下如何用马斯洛需求层次论指导诊所的人力资源管理。
首先，我们来看看什么是
亚伯拉罕马斯洛的需求层次论
AbrahamHaroldMaslow
需求层次论（HierarchyofHumanNeeds）由美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛（AbrahamMaslow，1908-1970）提出。按马斯洛的理论，人人都有需求，依层次可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种。马斯洛认为，个体成长发展的内在力量是动机，动机受需求驱动，需求的紧迫性与激励作用有关，不同层次的需求及满足决定了个体人格发展的动力和境界。
生理需求
这是人类维持自身生存最原始、最基本的需求，包括食物、水、空气、住房、医疗、性及其他生理性需求，概括来说，就是饥有所食、寒有所衣、住有所居、病有所医、老有所养。如果生理需求得不到满足，生存就成了问题。这类需求的级别最低，在转向较高层次的需求之前，先要满足这类需求。例如，一个人在饥饿时不会对其它事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足到维持生存所必需的程度后，才不再成为激励因素，而其他需求成为新的激励因素。
安全需求
安全需求包括健康安全、生活稳定、职业保障、财产所有、免于灾难等，概括来说就是生活有保障，没有后顾之忧。在马斯洛看来，人的机体就是一个追求安全的结构，感受器官、效应器官，智能及其他功能的主要作用就是确保安全。安全需求是生理需求得到满足后最迫切的需求，这种需求没有得到满足之前，更高层次的需求不会提到议事日程上，而一旦得到相对满足，同样不再成为激励因素。
社交（爱与归属）需求
社交需求也叫归属与爱的需求，包括对友情、爱情及隶属关系的需求，对来自家庭、团体、朋友、同事的关怀、信任、理解、爱护和温暖的渴望，概括来说就是家庭成员之间的关爱、朋友之间的友谊、公民之间的和睦。社交需求比生理和安全需求更细微、更难捉摸，与生理特征、个人性格、教育背景、社会经历、生活区域、民族习惯、宗教信仰等都有关系，难以察觉，无法度量。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突现出来，产生激励作用。
尊重（尊严与自尊）需求
尊重需求既包括自己对成就或自我价值的个人感觉（自尊），也包括他人对自己的认可与尊重（他尊），还包括对权力的需求。概括来说就是得到社会的尊重，实现自己的社会属性，成为一个公民。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需求如果得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。但尊重需求很少能得到完全的满足，所幸的是，只要得到基本满足就可产生推动力。
自我实现需求
此为最高等级的需求，包括道德、创造力、自觉性、公正度、解决问题的能力、接受现实的能力等。它是指在不受胁迫和没有外部压力的情况下，自由地做自己喜欢的事情，完成与自己能力相称的任务，最大限度地发挥个人的能力，达到自己设定的目标，实现个人的理想和抱负，使自己成为自己所期望的人物。这是一种创造性的需求，意味着对生活的充分、活跃和忘我的体验。
需求的两级
上述五种需求可分为两级，生理、安全和社交需求属于低一级的需求，通过外部条件可以满足；尊重和自我实现需求属高级需求，要通过内部因素才能满足，而且是无止境的。
然后，我们为什么要了解
亚伯拉罕马斯洛的需求层次论？
AbrahamHaroldMaslow
第一，人是有多种需求的。同一时期，同一个人可有多种需求。但在某一时期只有一种需求占支配地位，对行为起决定作用，其他需求处于从属地位。至于是否每个人都有自我实现需求，目前尚有争议。
第二，人的需求是逐层上升的。五种需求从低到高，按层逐级递升。一般来说，某一层次的需求相对满足后就会向高一层次发展，追求更高层次的需求就成为行为的动力，一旦获得基本满足就不再是激励力量。但次序不是完全固定的，受客观环境变化的影响，需求可能跳跃，可有例外。
第三，各层次需求相互依赖和重叠。高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小，任何需求都不会因更高层次需求的发展而消失。
第四，需求层次越高，越难满足。满足高级需求比满足低级需求要有更多条件，而且人对满足高级需求的愿望往往比对满足低级需求的愿望更强烈。
第五，行为是由优势需求决定的。但是人的主观能动性不容忽视，通过思想教育可以改变需求层次的主次关系。
进入正题，如何利用需求层次论
指导口腔诊所人力资源管理？
AbrahamHaroldMaslow
用需求层次论来指导口腔诊所的人力资源管理，我们就可以理解，当员工的温饱问题还没有得到妥善解决的时候，对他们提出更高要求是不现实的。考虑到安全需求的激励作用，管理人员就应该强调有关人身安全（设备保养维修）和健康安全（消毒灭菌）的规章制度，杜绝任何形式的风险。
当社交需求成为主要激励源时，诊所应组织体育比赛和集体聚会等活动，支持和赞许同事间的交往，建立温馨和谐的人际关系。
诊所管理者应当关心员工的尊重需求，为他们提供获得成就、名声、地位和晋升的机会，如表扬、奖励、发表文章、参加会议等等。
很多牙医都希望开办属于个人的诊所，这也是实现自我的一个具体表现形式，但同时也有不少优秀的牙医将医疗技术的提升与个人生活精彩视为事业和生活重要内容，并不十分看重开办拥有100%产权的诊所，更加倾向于采取合作或占有部分股权的方式在诊所工作。这些员工解决问题能力强，自觉性高，善于独立处事，是诊所难得的人力资本。诊所应对他们委以重任，让他们施展才华。
不仅如此，如何利用需求层次论
指导口腔诊所的市场营销
AbrahamHaroldMaslow
在诊所的市场营销中，需求层次论告诉我们，需求不同的患者患者对诊治服务的要求也不一样，即不同的产品／服务满足不同的需求层次。
生理需求：满足最低需求层次的患者
患者关注的是这里提供的服务确实是口腔医疗服务，只要求最简单的诊治服务，选择价格最便宜的诊所。
安全需求：满足注重安全的患者
患者关注的是这里提供的口腔医疗服务质量好，要求优质服务，在价格相差不是很大的情况下选择质量较好的诊所。
社交需求：满足对交际有要求的患者
患者关注的是这里提供的口腔医疗诊治对交际的影响，比如牙齿的颜色、光泽、外形，甚至对容貌的影响，对收费标准不特别看重。
尊重需求：满足要得到别人认可的患者
患者把口腔医疗服务当作一种身份的象征，要最有名气的诊所和医生，甚至连价格的高昂都成为他们选择的理由。
自我实现需求：满足注重口腔医疗服务对生活影响的患者
患者看重的是口腔医疗服务中的人文内涵，与诊所和医生有共同的理念，不在乎收费，但不追潮流不赶时髦。
经济学理论告诉我们，消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度。也就是说，对口腔医疗服务来说，患者需求的层次越高，能够接受的价格水平就越高，对诊所的忠诚度越高。市场竞争有这样一个原则，越低端越激烈。低端市场中消费者的需求层次比较低，竞争是以价格作为支点的。当患者缺乏高层次的需求，感觉不到高层次满意的时候，愿意支付的价格当然也只会处于低水平。在这样的竞争中，行业的利润非常微薄。
中国的口腔医疗市场庞大、复杂、不成熟，各种经营方式都有生存空间。摆在行业从业人员面前的严峻挑战就是如何准确定位，怎么样确定服务对象的层面，采取什么样的诊治服务方式，最大限度地让这个层面的患者满意。在这方面，马斯洛的需求层次论不无指导价值。
口腔常识：口腔诊所微信营销的六大法宝
做网络营销前，要先给自己诊所定位，策划，当有了方向，策略，才能更好的传播，更好针对性地找到精准客户，世界虽大，并不是每个人都是我们的客户，我们也不要想每个都是我们的客户，只要部分人成为我们客户就可以，聚集、聚集、再聚集，一个诊所不要什么都做，这样等于你什么都不是，只有聚集到一个点，做强做大就可以了。
永远避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事，要创造出不同的，不对称的优势。
例如饮料这方面，当年有人卖矿泉水时，就有人想到了，再在水中加点颜色，于是就有了橙汁，当别人橙汁很好时，又有人想出了与别人不同，就在里边加了点果粒，这样就有了果粒橙汁的出现，当在水里再加水果时就变成了果冻，可是果冻就不能当饮料来卖，这时又有聪明的人想出了，在水里加一点奶，这时便又有了营养快线的出现。这一切的新产品出现，都是那些聪明的人们，在日益竞争的环境中，为了生存，做强，做大，创造出了他们的不同对称优势。同时这也是每个诊所在做网络营销时，需要自己给公司策划定位，找到自己公司与竞争对手的不同，不对称的优势，聚集自己的一个点做好。一个公司的一切都在于老板，老板的战略不对，比员工的贪污更可怕，战略方向才是一个老板真正需要考虑的问题。
1、内容定位内容为王
内容的定位应该结合医院的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送医院自己的内容，记住微信不是为诊所服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。
要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。
对于微信的内容，我们有一个1+X的模型，1是最能体现账号核心价值的内容，X则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
2、内容推送拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。
关于内容推送，我主要讲两个方面。
①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。
3、人工互动沟通是魂
微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。
我个人比较反对设置消息自动回复，就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。诊所微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。
4、关键词回复系统丰富易查
微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。
目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容(随机推送)，而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活丶更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。
另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。
6、他山之石对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。
另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群丶论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。
总之，诊所的微信公众号不仅仅是医院的一个广告宣传平台，更是一个培养忠实粉丝的鱼塘。希望医院公众号运营者不要竭泽而渔！
口腔常识：口腔诊所注意！引起患者不满的六大原因！
一、不满足带来投诉
患者在机构消费之后，因为治疗效果、体验或服务等未能满足患者的要求或者达到患者的期望，引起内心不满，当产生不满的心理时候，就会导致患者进行投诉。所以归根结底，患者投诉，就是因为没能管理好患者的期望和要求
二、治疗效果
治疗效果是患者最关心的，也是患者投诉最多的因素。那么哪些因素导致患者治疗效果成为患者投诉集中营呢？
1.患者的来源途径：
广告宣传与内部营销（老带新转介绍）带来的患者有很大不同广告投放的渠道、创意策划导致在品牌、品质和低价优惠选择中，患者有先入为主的定位和理解。在无形中，拔高了患者的心理预期，这就会导致患者的效果期望与性价比落产生落差，简单说就是，宣传说的好，到店没能实现，就会感觉不舒服
2.如何管理满意度：
患者的满意度产生和这两个方面有关：标准和期望
标准是基础，期望是最不好掌握，因为每个人的期望都不同，即使治疗已经做的接近完美了，但是还没有达到患者的期望，一样是不满意！
这个就要求牙科的经营管理者、营销策划人员、医生、咨询师等，一定要透彻的理解满意的定义，在对外营销、接诊沟通和治疗方案定制中，与患者保持充分的沟通，帮助患者认识到治疗前后的变化，区别治疗的改善与改变，同时做承诺时，要谨慎，不为了成交而做出过度的承诺，造成患者期望值过高，从而引起落差！
3.个别高端患者：
总有一部分高端患者不差钱，对治疗效果要求高，但是治疗后的效果一直未能让此类患者满意，除了患者本身的高要求外，也有一部分是因为我们在患者信息了解、接诊沟通、方案设计等做的不到位。接诊高端患者时候，需要真正做到：充分了解患者信息，充分尊重技术，充分有效沟通，量身定制个性化
三、服务不周
我们要明白：患者支付给机构的钱分两个部分：治疗+服务。很多机构，不仅仅治疗效果这一关没有做好，服务也很不到位！不管我们是否承认，普遍患者的消费心理：我来这花钱，买的就是治疗+服务，有时候服务甚至超过治疗！
导致患者对机构服务不满意，主要有两个方面：
1.服务人员的服务态度：服务人员的一举一动时刻影响着患者的就诊感受；
2.客服人员的服务方式：服务以对方喜欢的方式给予。
服务标准化流程、服务礼仪、VIP客户专属特色服务，我们是否有？我们是否严格做到？
四、对机构环境的不满意
并不是只有高端奢华的环境才能让患者满意，患者对环境满意与否，主要取决于以下两方面有关
第一：环境是否跟机构/患者定位相匹配
第二：是否干净卫生，特别是卫生间和细节
五、就诊体验的不满意
主要是体现在细节上面，因为停车、因为医生/护士的不微笑、因为接待不到位、因为刷卡机故障、因为洗手间卫生、因为财物丢失等等，这些都会影响患者的就诊感受，要求我们必须保持全程高品质的就诊水平。
这些细节地方，不至于让患者去投诉，但是会让患者产生怀疑，怀疑的患者最可怕，因为会直接导致患者流失！
六、找茬坑钱的
1.个别患者，不满积累后的报复心理，什么都不要，就是要机构难堪，难做。
2.同行竞争对手找茬，市场的恶性竞争、相关公关工作未到位。
3.专业找茬，如：滥用权利、个别患者借机索赔等。
以上6种情况，有的是直接导致患者投诉，有的是间接促使患者投诉，我们需要认真分析原因，对症下药，才能有效处理患者投诉。
写在最后
我们只有了解患者投诉的真实原因之后，才能对阵下药，解决患者的不满。
口腔常识：为什么补牙材料会脱落？
为什么补牙材料会脱落？
为了避免蛀牙的蛀洞越烂越大，有很多爱牙人士都选择了补牙的修复治疗，可是不知道什么原因，补牙后有些患者的补牙材料掉了。
补牙材料脱落的原因：
1、患者不当的使用补过的牙齿需要患者对牙齿的保护，不要吃黏性比较大、较硬的食物，由于患者的疏忽大意，最终也是会造成补牙材料的脱落的。
2、严重龋坏的牙齿对于严重龋坏导致牙齿大面积的损坏，呈现出深龋、多面龋等，这些情况进行补牙是很容易导致补牙材料的脱落；有些严重龋齿的牙齿还会出现固位性不稳的情况，这都很容易导致补牙材料脱落。对于这样的龋齿情况，一般需要先进行牙齿固定，在进行烤瓷牙修复，或者进行拔牙处理。
3、牙齿折断牙齿折断主要发生在死髓牙上，死髓牙由于没有营养供应，很容易折断，在加上对牙齿的不当的使用，是牙齿折断，这肯定会导致补牙材料脱落，对于根管治疗后的牙齿一般不提倡进行补牙，可以进行烤瓷牙修复来保护牙齿。
4、补牙医生的技术不过硬补牙医生技术不好，出现材料充填不严密的情况，充填不严密，导致与牙齿的结合性不高，这都会导致补牙材料脱落。进行补牙时一定要选择专业正规医院为好。
5、对于继发性龋修补不当每种补牙材料都适合不同的牙齿部位，在进行补牙时需要进行适当的选择，对于继发性龋不能进行补牙解决的最好是用烤瓷牙修复，因为补牙都这种情况的龋齿，效果是很差的，很容易出现问题，也浪费患者不少时间很精力。
6、补料折断引起补料折断多见于牙尖紧密接触补牙材料的牙，它所承担的咀嚼压力较其它牙大，医学上称为创伤牙合。创伤性表现在冠部常见的就是牙冠折断，特别是邻面洞，引起一侧的牙冠与补牙材料折断。临床上常常采用金属壳冠技术修复解决
口腔常识：口腔丨牙齿健康自测表
据统计，我国达到牙齿健康标准的人口不足1%。牙齿健康是一个人健康的重要标志，也对全身健康有重要影响。因此，随着经济水平和社会文明程度的提高，迫切需要转变牙齿卫生的观念，加强牙齿保健，定期进行牙齿检查，出现问题及时治疗，达到牙齿健康标准。
牙齿口腔是否健康的自我检查：
刷牙时刷毛是否粘有血迹，咀嚼食物时食物上是否有血迹，可判断是否患有牙龈炎；
照镜子看看牙龈的健康情况，如果有牙龈红肿，并伴随出血现象，可判断有牙龈炎；
牙齿有不同程度的松动，牙根暴露或牙龈红肿、有脓，可判断已发展到牙周炎；
口腔有较大的口气或口臭，可判断可能有牙周炎；
对着镜子看到有蛀牙，说明口腔环境不容乐观；
可明显看到牙结石和牙渍，说明口腔清洁方面存在问题；
有牙痛，可判断可能是牙龈炎、牙髓炎或牙周炎的症状。
对冷热刺激食物有酸疼的反应，说明牙齿出现过敏现象
牙表面出现裂痕，缺乏光泽，说明牙齿开始出现釉质流失，牙齿出现矿化。
如果发现自己的口腔牙齿出现以上1～3个上述的症状，说明您的口腔或牙齿已经处于亚健康状态，要及时预防以防止口腔健康进一步恶化;如果出现3～6个症状，说明您的口腔及牙齿已经处于非健康状态，必须尽快治疗;如果出现7～9个的症状，说明您的口腔牙齿已经处非常不健康的状态，必须马上进行有效治疗。
你的牙齿该洗了吗?
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是否有龋齿、黑点、牙结石以及色斑色素沉着？
2
是否有食物塞在牙缝间，牙齿上是否有牙垢？
3
牙龈颜色是否呈现正常的粉红色，有无红肿的迹象？
4
口腔内是否有溃疡、异味或者莫名的肿胀？
6
上下牙齿轻叩，或用牙刷轻敲，观察牙齿是否稳定没有松动？
7
用舌尖感觉每一颗牙齿，检查牙齿是否有缺失、外邪、松动、酸痛等问题？
8
咽一口唾液，等30秒，口腔内唾液分泌是否充足，有没有干燥感？
9
用冷水刷牙时或吃冷热酸甜等刺激性的食物时，有没有酸、痛、软感，或出血现象？
测试结果：如果你的牙齿超过2项没有达标，那就说明你需要注意你的口腔健康与清洁了;如果3项以上没有达标，那么你就需要去医院看医生了。
保护牙齿健康的方法：
(1)正确刷牙和使用牙缝拉线清除牙垢。
(2)每年两次看牙医，进行检查和清洗。
(3)选择脱色、粘结或镶嵌瓷牙。
(4)对已经发生变化的牙齿补镶或整形。
口腔常识：全口义齿在口腔中为什么会感觉松动
全口义齿在口腔中为什么会感觉松动
全口义齿患者在咀嚼食物时经常会感觉不稳固，不同的医生有不同的解释（此问题只限于在做义齿时没有发生过任何失误的前提下来讨论）。
在这里我们主要讨论一下全口义齿的排牙规范问题，因为有一些学者在讲课时说排全口义齿时不需要补偿曲线，只需要上下牙的接触点越多越好，所以今天我认为，对这一问题值得供修复专家加以讨论。本人认为无论是横牙合曲线还是纵牙合曲线，曲线越大义齿越稳固，曲线越小或没能排出曲线的义齿越不稳固。纵牙合曲线决定义齿的前后受力固位，横牙合曲线决定义齿的左右受力固位。
打个比方，可以认为排有曲线的义齿就相当于剪枝的剪子，没排出曲线的义齿就相当于剪布的剪子，虽然都是剪子，但它们的原理是截然不同的。剪枝的剪子就能将树枝剪断，树枝不打滑，剪布的剪子就打滑，剪不断树枝。如果将义齿的假牙排成剪枝的剪子那样，义齿就不会松动了。如清楚了这一道理，排牙的技工就不会再排上牙颊尖向腭侧的义齿了。
口腔常识：根管治疗为什么会那么贵
根管治疗为什么会那么贵
很多患者都曾经历过看牙齿的痛苦，说实在的，看牙确实很不好受，作为一名牙医，我也曾遭受过牙齿疼痛的折磨。当然那是在很久以前，在我还没有进入牙医这个行业之前的事情了。
牙齿出现了疼痛，很多情况医生都会建议患者进行根管治疗，也就是老百姓常说的抽神经。其实很多人并不懂牙齿有洞出现了疼痛为什么不能直接补一下，而是非要选择抽神经。其实坦白的讲，如果牙齿出现了剧烈的疼痛，那么意味着患者已经错过了最佳的补牙治疗机会，那么最佳的治疗时机已经错过了，就不得不选择另一种治疗方案，也就是专业上讲到的根管治疗。
牙齿如果需要进行根管治疗，那么通常这个治疗费用要远远高于补牙的费用。以上海私人口腔诊所为例，如果一颗牙齿发生了龋坏但没有出现疼痛，只需要补一下的话大概的费用应该在200~600块不等（做嵌体除外）。但是如果要进行根管治疗抽神经的话，那么这个费用就会涨到1000~5000块不等。那么为什么说根管治疗的费用那么贵呢？在这里我想跟大家解释一下，根管治疗是如何收费的。
首先根管治疗是分牙位的，也就是说将全口牙齿分为3类：前牙、前磨牙和磨牙这三类。前牙治疗因为简单所以价格也是最低的，前磨牙其次，磨牙因为牙根复杂并且操作不方便，所以价格最贵。
另外如果该牙齿之前曾经做过根管治疗，但是没有治疗彻底导致牙齿再次发炎，那么第二次做根管治疗的话费用要比第一次要贵，主要是因为第二次治疗难度更大。
另外针对于磨牙来讲，通常磨牙会有3到4个牙根，但是牙根里面的神经可能会有多根，正常的磨牙根管治疗是指治疗3根神经的费用，如果这个牙齿的神经数量超过3根那么每多出来一根就要加收一根神经的费用。
所以从上面我给大家的简单介绍大家就可以知道，治疗牙齿为什么那么贵了吧。所以最为专业的牙医还是建议您如果牙齿蛀掉了，千万不能拖着不管，俗话说小洞不补，大洞受苦。讲的就是这个道理。同样小洞补一下用不了几个钱，但是如果蛀牙蛀到神经了，那么可能就要面临这上千块钱的治疗费用了。
口腔常识：根管治疗为什么会那么贵？
很多患者都曾经历过看牙齿的痛苦，说实在的，看牙确实很不好受，作为一名牙医，我也曾遭受过牙齿疼痛的折磨。当然那是在很久以前，在我还没有进入牙医这个行业之前的事情了。
牙齿出现了疼痛，很多情况医生都会建议患者进行根管治疗，也就是老百姓常说的抽神经。其实很多人并不懂牙齿有洞出现了疼痛为什么不能直接补一下，而是非要选择抽神经。其实坦白的讲，如果牙齿出现了剧烈的疼痛，那么意味着患者已经错过了最佳的补牙治疗机会，那么最佳的治疗时机已经错过了，就不得不选择另一种治疗方案，也就是专业上讲到的根管治疗。
牙齿如果需要进行根管治疗，那么通常这个治疗费用要远远高于补牙的费用。以上海私人口腔诊所为例，如果一颗牙齿发生了龋坏但没有出现疼痛，只需要补一下的话大概的费用应该在200~600块不等（做嵌体除外）。但是如果要进行根管治疗抽神经的话，那么这个费用就会涨到1000~5000块不等。
那么为什么说根管治疗的费用那么贵呢？在这里我想跟大家解释一下，根管治疗是如何收费的。
首先根管治疗是分牙位的，也就是说将全口牙齿分为3类：前牙、前磨牙和磨牙这三类。前牙治疗因为简单所以价格也是最低的，前磨牙其次，磨牙因为牙根复杂并且操作不方便，所以价格最贵。
另外如果该牙齿之前曾经做过根管治疗，但是没有治疗彻底导致牙齿再次发炎，那么第二次做根管治疗的话费用要比第一次要贵，主要是因为第二次治疗难度更大。
另外针对于磨牙来讲，通常磨牙会有3到4个牙根，但是牙根里面的神经可能会有多根，正常的磨牙根管治疗是指治疗3根神经的费用，如果这个牙齿的神经数量超过3根那么每多出来一根就要加收一根神经的费用。
所以从上面我给大家的简单介绍大家就可以知道，治疗牙齿为什么那么贵了吧。所以最为专业的牙医还是建议您如果牙齿蛀掉了，千万不能拖着不管，俗话说小洞不补，大洞受苦。讲的就是这个道理。同样小洞补一下用不了几个钱，但是如果蛀牙蛀到神经了，那么可能就要面临这上千块钱的治疗费用了。
口腔常识：为什么选择种植牙？
众所周知人类拥有两副牙齿：乳牙与恒牙。随着种植牙技术愈来愈进步，重新拥有一口美丽整齐的牙齿，不再是梦想。
种植牙，人类的第三幅牙齿，在未来的口腔医疗中将扮演越来越重要的位置。
种植牙大体上由种植体、基台、固位部件组成。无论是单牙缺失，还是多牙缺失及全口牙缺失，只要条件允许均可以做种植牙。种植牙一经面世，就受到了缺牙人士的青睐，而这不得不归功于它的以下优势：
1.舒适美观
种植牙不需要借助基托与卡环等结构来固位，外观和功能上完全与真牙一样，成功的种植牙口腔内无异物感，有利于保持口腔卫生，舒适美观，使你忘掉假牙的存在。当然，种植牙维护也要像真牙一样的爱惜，才能尽可能的延长种植牙的寿命。
2.保护邻牙
种植牙在缺失牙的牙槽骨内植入人工牙根，并在人工牙根上安装上烤瓷牙冠，有自己独立的牙根固位，不需要依附邻牙来固位，对健康的邻牙不仅没有任何伤害，还可以防止由于缺牙导致邻牙的移位或牙齿松动。
3.适应症范围更广
随着种植牙技术的不断发展，种植牙的适应症不断拓宽，几乎任何缺失牙都可种植修复。因为种植牙是个独立的种植体，不需要依附邻牙的基托或卡环，即使是牙槽骨骨量不足，可以通过植骨的方式解决，即使在全口均无牙齿的情况下，仍然可以通过人工牙根的植入让全口牙缺失的患者获得固定义齿修复的机会。
4.稳固牢靠
种植牙和真牙一样包括牙根和牙冠两个部分，种植体(即人工牙根)用生物相容性很好的纯钛金属（四级钛）制作而成，加上植体表面消毒处理技术的提高，与牙槽骨通过骨结合连接在一起，十分坚固，可象真牙一样扎根在患者的口腔里，根深蒂固。
5.保护牙槽骨
种植牙对整个牙槽骨起到很好的保护作用，人的牙齿和大树一样，大树根深蒂固才能枝繁叶茂，牙齿缺失后牙槽骨就像水土流失，牙槽骨会出现不同程度的废用性萎缩和吸收。种植牙的人工牙根深植于牙槽骨中，因此能有效防止牙槽骨萎缩和牙槽骨吸收。
6.原理科学
天然牙将口腔内的咀嚼压力通过牙根传递至牙槽骨，而种植牙将咀嚼压力通过人工牙根(种植体)传递至牙槽骨，生物力学原理相同，故能承受强大的力量，咀嚼效率较传统假牙有大幅度提高。
口腔常识：口腔丨女性为什么易患牙周病？
听说过生了孩子之后牙齿会变差这句话吗？在牙周病菌当中有着特别喜欢女性荷尔蒙的病菌，在女性荷尔蒙激增的怀孕期间这些病菌会一下子获得活力快速增值。是因为肚子里的孩子把母亲的牙膏给用掉了这样的说法纯属迷信。
生了孩子之后突然牙齿就变差的情况的患者非常多。怀孕时开始牙龈肿胀，牙疼之后便一直受到牙病的困扰。虽然很多人都说是因为肚子里的孩子把母亲的牙膏给用掉了但事实真是如此嘛？
事实上我认为这样的说法纯属迷信。在怀孕时一旦发生孕吐，刷牙就变得麻烦起来，牙菌斑控制开始变得容易被疏忽。此外由于一顿不吃，加餐也容易变多。这些都与口腔环境的恶化息息相关，容易引起口腔问题。
另一个将问题变大的原因，是因为在牙周病菌当中有着特别喜好女性荷尔蒙的病菌。
怀孕中的女性荷尔蒙尤其是雌激素会大量分泌。从牙龈中含有女性荷尔蒙的渗出液会流出，在牙周袋中女性荷尔蒙就会开始增加。如此一来以女性荷尔蒙为食物的这种细菌就会快速繁殖。怀孕中的女性口腔环境本来就容易恶化，再加上女性荷尔蒙的增加风险进一步提高牙龈更加容易肿胀。
当然，如果一直牙菌斑都控制得很好，并且没有牙周病的状况的孕妇就不会有严重恶化的情况了。
我认为那些觉得怀孕时牙齿变差，产后在忙乱之中牙齿的情况进一步恶化的患者大多数都是在怀孕前就有牙周病问题却没有发觉，终究错过了治疗的最佳时机。
在女性荷尔蒙分泌旺盛的青春期，女性的牙龈也十分容易肿胀，需要特别注意。由于女性荷尔蒙的激增，喜欢女性荷尔蒙的牙周病菌会聚集到牙龈沟周围通过大量进食并急速繁殖。在这段时期特别需要严格的控制菌斑，注意牙齿的情况。尽早去牙科医院去除菌斑和牙石，接受专业的口腔清洁的话，只需两周左右的时间就能治好。
事实上对于女性来说不仅是思春期和怀孕期间，根据每月周期性的女性荷尔蒙的分泌变化也容易发生牙龈肿胀等问题，月经临近时女性荷尔蒙增加与此同时就会觉得牙齿不适，刷牙容易出血等。虽然月经一旦开始之后情况就会有所好转，也请不要大意到牙科医院诊疗一次吧。
口腔常识：日美口腔卫生士有何不同呢？
日美口腔卫生士有何不同呢？
大家都知道美国作为牙科第一大国，拥有着最先进的技术。那么美国的齿科卫生士究竟是怎样的一个情况呢？今天小编就将美国卫生士和日本卫生士进行一个小小的对比。希望通过这篇文章大家同时可以了解两大齿科强国的卫生士情况。
主要从5点为大家叙述哦
其实大部分卫生士自己都不知道美国卫生士和日本卫生士之间有什么差距。
答案是
完全不相同。
不是略微不同的程度，可以说是人生之间的不同也不为过。
那么到底是怎样的不同呢？我举以下5个例子。
①国家考试的合格率
换句话说，就是敲门砖的厚度。
国家资格考试合格率的比较
日本：95％以上
美国：75％
听说，美国取得卫生士资质是非常困难的。
②就业率
在这里我们说的是：取得资格的人当中，到底有多少人实际在诊所工作的比率。
日本相关的资料我们在这里进行说明。
日本卫生士的就业率约为35％。
也就是说取得资格的100名卫生士中有65人没有从事卫生士这个职业。
与之相比，美国的卫生士就业率几乎为100％。
也就是说，在美国基本没有这种虽然拿到了卫生士资质，结婚之后要不就不做了吧。这样的想法。（当然，一段时间的产假休息肯定是有的。）
实际上在美国有很多现役的卫生士都已经超过60岁，但她们仍然坚守岗位，并且热爱这份工作。
③給与
精确的数值便于比较。
结果如下所示：
齿科卫生士的平均收入比较请参照以下数字。
日本：￥340万
美国：￥800万（确切数字是＄69053）
美国卫生士收入翻了日本卫生士收入的一个倍。
④业务范围
业务范围也有非常大的区别
简单来说，日本卫生士需要做的业务，美国卫生士也需要完成。
相反，日本卫生士不允许完成的业务，美国的卫生士需要去完成。
具体内容请参照以下内容：
牙周病的诊断、局部麻醉、笑气吸入、牙片拍摄、树脂填充。
比较另人吃惊的是麻醉以及树脂填充的内容都需要卫生士去完成。
⑤开诊所
美国的齿科卫生士可以独立开诊所。
也就是说，在日本没有没有齿科医生就不能开诊所这样的规定。
确实如果卫生士掌握了④所列出的技术，那么卫生士也非常有工作意义。
可能受到卫生士可以开诊所的影响，在美国还有很多的男性卫生士。
在日本这个数字接近于0
上文列出的5个内容，大家觉得怎样呢？是不是觉得日本的卫生士和美国的卫生士还是有很大差距的呢？
口腔常识：牙齿为什么突然变得松动
我们的牙齿犹如一棵牢牢长在泥土里的树木，树干立在地面上，树根深深埋在泥土里。可为什么原来好好的牙齿为什么突然有一天变得松动了呢？
牙根和牙槽骨之间是有千万根弹性纤维牵拉着的。这些把牙根悬挂在牙槽骨中间的纤维，医学上称它为牙周膜。在正常情况下，牙齿可以有一定限度的轻微松动，这种松动多半在咀嚼食物时才能产生，医生用器械去摇动牙齿时，可以发现牙齿有一毫米范围内的摇动度。这是一种生理性运动，它对牙齿来说，具有一定的保护作用。为什么原来好好的牙齿为什么突然有一天变得松动了呢？可能原因有以下几点：
外力作用导致松动
牙齿遭到撞伤、跌伤或过度咬伤，都能使牙齿发生摇动。这是因为外来过大的力量使牙周膜受了伤，牙齿与牙周膜之间的弹性纤维受到损害，使牙齿发生松动。
牙周病引起松动
牙周病所引起的牙齿松动。牙周膜长期受到慢性的炎性刺激，使牙周膜纤维逐渐变性破坏。当这些支持牙齿的牙周组织逐渐破坏后，牙齿就会产生松动现象。
不仅如此，牙周变性也可以引起多数牙齿松动。牙周变性多发生在青年人，是由于牙周组织发生退行性改变，牙周纤维破坏、牙槽骨吸收，造成牙齿松动并且移位。牙周变性在临床上虽然比较少见，但危害很大，往往可使年轻人早期丧失全口牙齿，应引起注意。
炎症引起松动
急性根尖周炎，颌骨骨髓炎、颌骨内肿瘤均可引起病牙的牙齿松动。一些能影响牙龈和牙周支持组织的疾病，如坏死性牙龈炎、维生素缺乏症、糖尿病等，也可出现牙齿的松动。
口腔常识：牙齿的五个为什么
牙齿为什么会发黄？
为什么有的人牙齿洁白如玉，有的人牙齿却发黄呢？其实，不用过多担心，这是正常的，因为健康的牙齿应该是带有半透明光泽的象牙色，与雪白色相比，是略偏淡黄的，是牙齿坚固的表现。
而那些令人羞于启口的黄牙主要有两个形成原因。有些牙齿本身并不黄，但是由于不注意口腔卫生，在外来因素的作用下不得不穿上了一件难看的黄外套。比如长期饮用茶、咖啡或者吸烟会在牙齿表面留下茶渍、烟渍，那些长时间停留在牙面和牙缝里的牙菌斑也会在唾液的作用下矿化成牙结石。这些外在因素造成的牙齿发黄并不可怕，只要重视口腔卫生，每天坚持正确的刷牙方法，并且每三个月到半年去牙医那里做一次专业的洗牙，这些情况都可以避免。
而另一种牙齿发黄是牙齿在发育的时候受到影响造成的。维生素A、C、D以及钙、磷的缺乏，严重的消化不良，妊娠的妈妈或是8岁以下的小孩子在服用了四环素类药物后，都会造成牙齿着色，以后逐渐由黄色变成棕褐色或深灰色。不过，这些在发育中受到影响而变黄的牙齿通过漂白或制作贴面、牙冠等也能让牙齿美丽起来。
为什么饭后用牙签剔牙不好？
很多人在吃饭后喜欢用牙签剔牙，这样做到底好不好呢？首先我们要知道，食物嵌塞对牙齿的危害很大。滞留的食物残渣会对牙龈产生刺激，如果嵌塞的时间较长，还会引起牙周组织发炎。用牙签剔牙能够防止它们对牙齿的破坏，但是牙签常常又会对牙齿组织造成伤害。因为我们所用的牙签是木制的，有的表面虽然经过抛光，但是如果我们通过放大镜来观察，可以看见牙签的表面有粗糙的突起，用这种牙签去除食物残渣，容易损伤牙龈，造成牙龈出血、发炎，为此，我们可以使用牙线。
为什么不吃糖照样会得蛀牙？
一般所说的糖是指蔗糖，它是引起龋病的细菌最喜欢吃的东西，有了它细菌就长得多、长得快、容易蛀牙。其他一些食品比如淀粉也会被细菌利用。这个淀粉是广义的淀粉，我们每天吃的面食、米饭、玉米、土豆、甜薯和大豆等都是以淀粉为主要成分的食品。由于进食后没有做好清洁工作，让他们在口腔内特别在牙齿间隙里残留而被细菌利用，导致细菌增多而发病。因此，不吃蔗糖也能得蛀牙。
那么应该怎样合理地吃糖呢？在一日三餐中的粮食、蔬菜、鱼、肉和鸡蛋中加糖是无需有顾虑的，但在正常餐间却应该控制甜食、零食的摄入次数。吃糖后就要去漱口。要改掉睡前吃糖或者口里含着糖块睡觉的坏习惯。
为什么不要轻易拔牙？
不要轻易拔除第一颗牙齿。因为人的牙齿有排序，有自己的窝槽，拔一颗，如果不马上镶牙的话，边上的牙齿就会歪倒过来。专家认为，把住这一关，主要还应体现在对未来口腔医生的教育上，有些医生在认识和操作中有误区。如果牙病已到了现有医疗水平无法治疗的程度，才可拔除牙齿，但要及时镶上。
乳牙要换，为什么还要补？
乳牙是要被恒牙替换的，究竟还要不要补呢？我想肯定地回答：一定要补！这主要是从几方面来考虑的。首先，乳牙是儿童消化系统中咀嚼器官的一个重要部分。完整的乳牙可以更好地咀嚼食物，帮助消化，有利于孩子的生长发育。同时，还能促进颌面部的正常发育。当然乳牙还有助于儿童的正确发音。乳牙特别是前牙，过早地缺损或早失，会给儿童带来心理上的伤害。另外，乳牙的存在还能对恒牙的正常萌出起一定的向导作用。乳牙的缺损或早失，常常可以引起恒牙的萌出位置不足而错位萌出，导致恒牙排列不齐。乳牙的龋病造成的根尖炎症，也会影响后继恒牙的发育。